Distribución Y Logística Inversa La logística para transportar los productos terminados o bienes desde los centros de producción a los clientes o consumidores finales, es un factor decisivo para el desarrollo y la competitividad. GSB Services ofrece el mejor en su clase modelo de servicio, el cual integra un amplio rango de servicios de almacenamiento, transporte y sistemas de control de gestión con servicios profesionales orientados en mejorar la calidad de servicio, optimizar costos y mantener un alto índice de satisfacción del cliente. Hoy en día, el tener una logística de distribución eficiente no es suficiente, la logística a la inversa con el propósito de recuperar valor o garantizar la apropiada disposición de bienes, mediante una planificación, implementación y control eficiente del flujo de dichos bienes o de la materia prima, en un proceso de gestión de inventarios de bienes terminados que son retornados desde los puntos de consumo a origen es una parte vital para asegurar la permanencia en el mercado. 

Logística de Piezas Mediante el apalancamiento en la infraestructura de distribución y almacenamiento, localizada estratégicamente en Latinoamérica, El caribe y Europa, GSB Services Provee servicios logísticos de clase mundial para el reemplazo de refacciones, componentes y accesorios. GSB posee la experiencia y el prestigio de trabajar con partes originales. A través de nuestro robusto programa de distribución, le damos acceso a nuestros clientes a más de 8 millones de ítems o SKUs de más de 200 prestigiosas marcas líderes del mercado a precios competitivos.

Reparación y Recuperación Mediante nuestra solución de Centros de Reparación, prestamos servicios de la más alta calidad, usando técnicas On-demand y técnicas de reporte en tiempo real. Con técnicos altamente capacitados y certificados en reparación y logística a la inversa, nos especializamos en extender el ciclo de vida y por lo tanto el valor de los productos para optimizar y garantizar la completa satisfacción de los clientes o usuarios de las grandes marcas. Nuestras capacidades de servicios incluyen: · Reparación con intercambio de piezas · Reemplazo de equipos · Pruebas de diagnóstico y análisis de fallas · Soporte técnico para corporaciones y usuarios finales · Reconstrucción de activos · Empacado y distribución de productos · Servicios de ingeniería de campo y soporte técnico · Gestión de despacho de técnicos al campo.

Gestión de Incidencias El avance en la tecnología de comunicaciones nos permite hacer seguimiento On-line en el proceso de interacción entre clientes y proveedores de servicio. Esto genera una expectativa de transparencia en la información y la respuesta en tiempo real. El aliado correcto para gestionar sus llamadas de servicio ya sean internas como externas es aquel que es capaz de comunicarse de manera efectiva, transmitir un mensaje de empatía, de compromiso y responsabilidad que mantendrá en alto la reputación de su marca, manteniendo excelentes resultados financieros por medio de la reducción de los tiempos de atención de llamada y resolución de incidencias. Le asistimos con el proceso de diagnóstico, identificación en el mercado y procura y despacho de partes.

Call Center - Despacho Nuestra solución Multilenguaje de atención de llamadas ofrece un completo esquema de soporte técnico al cliente por medio de un equipo de profesionales con experiencia en Atención al Cliente para asistir a una red de servicios de campo en el despacho y gestión de llegada al sitio de la incidencia de los técnicos. Este servicio está integrado por: · Recepción de llamadas · Soporte técnico de 1er y 2do nivel · Mesa de Ayuda · Validación de garantías · Diagnóstico y resolución de problemas · Identificación de partes requeridas y despacho a campo · Servicios de retorno o RMA · Servicios de incremento de ventas (Up-sell) mediante campanas de telemarketing · Servicios y venta de soluciones de garantías extendidas